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Erfolgreich telefonieren für Auszubildende (Onlinetraining)
Dienstag, 28. Mai 2024, 09:00 - 12:30
Aufrufe : 271
Ihre Auszubildenden lernen im Live-Online-Training,
– wie diese sich optimal am Telefon melden,
– wie sie bei eingehenden Telefonaten vorgehen können (vom Ermitteln des Anliegens, Notizen aufnehmen bis zum Beantworten von Anfragen),
– was beim Führen von erfolgreichen Telefonaten zu beachten ist, und
– erste Tipps für den Umgang mit Beschwerden kennen.
Ort online